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Conditions de vente


  • Notre société

    Le nom Ekseller et les sites internet ekseller.fr, ekseller.com, store.ekseller.com et ekcentrik.com sont exploités par la société Ekcentrik spécialisée dans les développements de logiciels grand public ou sur mesure.
    Au moment de payer par Paypal ou virement bancaire, c’est le nom d’Ekcentrik que vous verrez apparaître comme bénéficiaire.
    La société Ekcentrik est une société canadienne enregistrée au Registre des entreprises du Québec (Canada).
    Vous pouvez nous contacter soit par courriel, soit par téléphone au 09.70.40.84.11 (coût d’un appel local non surtaxé) pour toutes demandes d’informations.

  • La commande

    Toutes les commandes s’effectuent sur le site store.ekseller.com. Si vous souhaitez payer par virement bancaire ou par Western Union ou Ria, contactez-nous par téléphone ou email et nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires.

    Au moment de la commande, vous êtes tenu de vérifier l’exactitude des renseignements fournis, principalement votre nom et adresse de livraison. Nous ne pourrons être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (retards, erreurs de livraison). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de votre commande seront à votre charge.

  • Modes de paiement

    Nous vous proposons plusieurs modes de paiement pour régler votre commande.

    Paiement par Paypal
    Simple, rapide et fiable, ce mode de paiement vous permettra de régler vos achats en toute tranquillité sans communiquer votre numéro de carte de crédit. Pour en savoir plus, visitez le site de Paypal  

    Virement bancaire
    Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Les produits seront envoyés uniquement après encaissement. Des frais bancaires sont applicables pour ces types de paiement et à votre charge.

    Autres virements
    Nous acceptons les virements Western Union et Ria. Contactez-nous avant de procéder à un virement.

    Paiement en 3 mensualités
    Bénéficiez de nos facilités de paiement. Réglez en 3 mensualités égales et sans frais, toute licence en version complète. Cette offre est valable uniquement sur les logiciels. Les paiements s'effectueront via Paypal ou virement bancaire. La vente sera effective après la 3ième mensualité.
    Le tiers du montant sera prélevé au moment de la commande. Le deuxième tiers sera prélevé 30 jours après la première mensualité. Le 3ième tiers sera débité 60 jours après la première mensualité.
    Le code d’activation définitif vous sera remis au paiement complet de la somme due. Les montants payés ne seront pas remboursés en cas de défaut de paiement d’une mensualité.

  • Livraison

    Produits en téléchargement
    Dès validation de votre paiement, nous vous enverrons une url pour télécharger votre logiciel. Cet url sera valide seulement pour quelques jours.

    Produits en envoi
    Les produits non stockés dans nos locaux sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Si un produit est indisponible après passation de commande, vous recevrez par email les nouveaux délais de livraison. Si vous ne souhaitez pas attendre, nous vous proposerons une solution de remplacement ou vous pourrez annuler votre commande.
    Les lieux d’expédition des produits sont mentionnés sur chaque fiche produit. Les produits peuvent partir de France, du Canada , des USA ou d’Asie.
    Les envois de France sont effectués en collisimo tandis que les envois du Canada et des USA sont assurés par DHL, Postes Canada ou US postal.  Les envois d’Asie seront effectués par DHL ou UPS.

    Délais
    Ekcentrik s'engage à livrer la commande dans les délais les plus courts dès réception du règlement. Le délai moyen est de 4 à 6 jours pour la France, la Belgique, la Suisse, l'Afrique, les USA... et de 1 à 3 jours pour le Canada mais il ne constitue pas un délai de rigueur. Les retards éventuels dus aux transporteurs ou aux douanes, ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
    A savoir : Les délais de livraison sont calculés à partir de la validation de votre paiement.

    Transport
    Nous livrons partout dans le monde.
    Les éventuelles taxes perçues par certains pays (taxes locales, droit de douane...) sont à la charge du destinataire.
    Tous vos colis sont assurés par les services d'envois postaux en cas de perte.
    Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.


    Produit endommagé
    Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, indiquez-le sur le bon de livraison délivré par le transporteur sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées de votre signature. Signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison en nous adressant un mail à infos @ ekseller.com

  • Politique de prix

    Ekcentrik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
    Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de sa commande. Le règlement de la commande est payable d'avance sauf dans le cas d'un paiement en 3 fois sans frais.

  • Remboursement

    Ekcentrik n'effectue aucun remboursement sur les produits en téléchargement ou sur les licences qui ont été activées.
    Tout article doit être renvoyé dans les 15 jours qui suivent l'envoi de la commande. Les frais de réexpédition sont à votre charge.
    Nous ne reprendrons et nous ne rembourserons aucun produit dont l’emballage d’origine sera abîmé ou incomplet. Avant de nous renvoyer le colis, assurez-vous de prendre les dispositions qui s’imposent pour retourner le colis et le matériel intact dans son emballage d’origine, accompagné d’un double de la facture.
    Lors du retour, vous êtes tenu d’assurer le colis au montant de la facture. En cas de perte et sans assurance, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.  
    Le remboursement ou l´échange nécessitent que le produit n’ait pas été endommagé ou que le colis soit intact et complet. Les frais de port seront déduits du montant total de la commande.

  • Achat

    Le logiciel Ekseller ne peut être revendu à une tierce personne si le logiciel a déjà été enregistré. Nous ne fournissons pas de clé d'activation supplémentaire en cas de rachat.
    Chaque client ne peut bénéficier que d'un seul renouvellement de licence. À la demande d'une troisième licence, celle-ci sera facturée au prix d'une licence monoposte en téléchargement, pour éviter tous abus.

  • Garanties

    Les produits achetés sur le site bénéficient de la garantie constructeur.
    Les garanties constructeur sont en général d’un an, pièces et main d’œuvre. Elles diffèrent cependant selon les produits; En effet, certains fournisseurs prennent seulement en charge la pièce de rechange.
    Si l'article sous garantie ne peut être réparé, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé.
    Pour bénéficier de la garantie, vous devez conserver la facture d’achat.
    Nous attirons votre attention sur le fait que la garantie ne couvre pas l’usure normal d’un produit. Une panne liée à une négligence, une utilisation inappropriée annulerait la garantie constructeur (choc, foudre, oxydation…). Dans ce cas précis, le produit pourra vous être retourné en l’état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable, à la suite d'un devis établi par le fabricant.
    Nous ne pourrons être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons légitimes, exposées ci-dessus.

  • Perte de données

    Nous ne pourrons être tenus responsable des pertes de données causées par une panne, un vol ou un virus. Nous vous rappelons l’importance d'effectuer régulièrement des sauvegardes.

  • Protection des données et de la vie privée

    Toutes les informations (Nom, prénom, adresse, téléphone, email...) que vous entrez sur ce site, sont utilisées dans le seul but de l'envoi de votre commande. Ces données personnelles ne sont pas commercialisées, ou louées à des partenaires sans votre autorisation.
    Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données vous concernant. Pour cela, écrivez-nous à cette adresse : infos @ ekseller.com pour nous en informer.



 


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